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Retours et réclamations

Voici comment nous contacter en cas de problème avec ta commande ou pour retourner un article non personnalisé.

Une gravure personnelle peut aussi faire l’objet d’une réclamation en cas de défaut ou de différence par rapport à ta commande.

Un problème avec ta commande ?

Écris-nous avec ton numéro de commande et décris le problème. Une photo nous aide à vérifier la plaque et l’inscription. En cas de réclamation justifiée, tu choisis entre la reprise de l’article, une réduction du prix et un remplacement.

Nous contacter

Retourner un article non personnalisé

Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans les dix jours calendaires suivant la réception. Ils doivent être renvoyés en parfait état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à ta charge.

Inscriptions personnelles

Les plaques d’identité avec une inscription personnelle individuelle sont réalisées pour toi et exclues du droit de retour volontaire. Vérifie donc tes lignes, initiales et dates avant de commander.

Adresse de retour

Markus Fessler
Geissbergstrasse 14
8302 Kloten
Suisse